最近，中国电子商务的开山鼻祖8848网络公司与中国香港速达软件公司展开深层次合作，双方欲开展互补性经营；携程旅行网与中国台湾第一旅游电子商务网站易游网达成合作意向，双方共推海峡两岸的旅游；慧聪国际剥离了电视广告业务，开始收缩战线；VISA国际组织与网银在线宣布，进军中国电子商务在线支付市场……中国电子商务的第二个春天已经来临，许多新生事物开始萌动。那么，中国电子商务的现状及发展趋势究竟如何？中国企业如何抓住电子商务第二个春天的机遇呢？笔者顺着我国电子商务的道路一路走来，在回顾历程中总结经验教训，在直面现状中指出其面临的机遇和挑战，在展望未来时预测其发展趋势，希望能对我国电子商务的发展提供一些借鉴。

　　雄关漫道真如铁——回顾我国电子商务的发展历程

　　回顾我国电子商务的发展历程，轨迹依然清晰可见。我们曾经种下一颗孕育希望的种子，我们曾经为新生的一片嫩叶而欣喜，然而，那并不是真正温暖的春天，一场冰雹席卷全球，我们在寒冬里体会着梦想破灭的失落……春天再次到来时，我们已经变得成熟和理性了。

　　我国上世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，EDI在国内贸易、交通、银行等部门开始应用。此后，国家大力推进信息化建设。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、.COM公司）开始兴起。1998年7月，中国网上商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”。1998年北京、上海等城市启动电子商务工程，建立金融与非金融论证中心和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。1999年，8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。此后两年，8848作为中国电子商务企业的先行者和旗舰风光无限。全国兴起了政府上网、企业上网、学校上网的浪潮，甚至在北京、上海等发达地区，远程诊断等广义电子商务也开始启动。搜狐、网易、新浪作为中国三大门户网站在美国纳斯达克股市上引领着“中国概念”网络股，网络经济吸引着很多投资者的眼球。电子商务（ElectronicCommerce）一夜之间成为1999年国内最流行的用语，各种媒体的狂轰滥炸使得B2B、B2C、NASDAQ等字眼妇孺皆知。

　　然而，2000年，随着全球网络经济泡沫的破裂，中国三大门户在纳斯达克的股价也跌到了谷底。许多网络公司因为得不到风险投资的支援，纷纷不支倒地。甚至曾经被誉为国内电子商务网站“老大”的8848也难以幸免。媒体持悲观态度，谈论的话题尽是.COM公司仅剩的资金还能烧到什么时候？于是很多人开始认为，电子商务是泡沫。

　　近两年，电子商务再次复兴。几大电子商务网站不再单纯地炒作和盲目投资，进入了更加务实的阶段，开始思考各自的盈利方式和将来的长远战略。全球知名的中国阿里巴巴、易趣等电子商务公司在获得融资渡过难关后，找到了适合自己的盈利模式。小字辈的卓越、当当、携程也通过缩减成本、优化企业流程找到了出路。中国电子商务逐渐回暖，重新为国外资本所青睐。

　　直面未来抢先机——把握我国电子商务的难得机遇

　　我国电子商务第一阶段的低潮使各方都进行了深刻的反思，此后政府加强了宏观调控并制定了一些相关法律，互联网提供商加快了基础设施的建设，电子商务企业加强了对经营模式的研究和创新，目前我国电子商务有着比第一阶段更好的发展机遇。

　　基础设施建设加快

　　中国互联网络信息中心发布的“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”显示，截至2004年12月31日，我国上网用户总数为9400万，增长了8％，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6％；CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.3万；网络国际出口带宽总数达到74429M，IPv4地址总数为59945728个，分别比上年增长34.8％和44％。预计到今年底中国的互联网用户数将达到1.2亿，增长28％，普及率接近10％。在“十五”规划中，信息产业部预计数据、多媒体和互联网用户总数达到2亿，上网用户普及率达到15％。专家预计，到今年年底，中国的移动电话用户数量将达到4.02亿，这为移动电子商务的发展奠定了基础。同时，宽带技术的发展异常迅速，速率的提高、应用面的拓展都为电子商务提供了很好的硬件支撑条件。邮政服务覆盖面更广、更高效，快递行业蓬勃发展，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也发展迅速，这些都为物流问题的解决提供了有利条件。

　　连年持续快速增长

　　中国电子商务最近几年以平均年增长率40％的速度迅速发展，今年的增长速度将超过50％。中国互联网站信息中心的统计报告显示，目前在中国9400多万的网民中，每10个网民就有4个通过在线方式购买商品。有人预计随着在线购物的流行，将达到3人中有两人采用在线方式购物。来自艾瑞市场咨询公司的资料显示，2004年中国有500多万人在网上进行购物，总规模达45亿元，未来电子商务的规模将接近100％地增长。根据咨询机构易观国际的大胆预测，2004年电子商务总额达4400亿元人民币，2005年将激增至6200亿元人民币。

　　电子商务环境持续改善

　　我国发展电子商务的环境（网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境以及网上支付、信息安全、认证中心建设等条件）逐步完善，国家有关电子商务的政策、法规陆续出台，极大地促进了电子商务的发展。今年2月，国务院发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》的文件，把电子商务的发展提高到推动国家整体经济发展的战略高度，要求将电子商务作为新的经济增长点来培育，政府明确提出把诚信建设作为战略中的重点。4月1日实施的《电子签名法》更是被业界视为中国电子商务发展的里程碑。《电子签名法》要求规范认证机构，提高认证市场的准入门槛。《电子签名法》能有效地解决涉及电子文书和交易人身份的安全认证问题，把中国电子商务推向一个新的发展阶段。电子商务协会建立和制定了行业自律规范，使企业自觉进行诚信交易，以诚为本、以信立根，从而推动电子商务健康发展。去年年底，“中国电子商务诚信联盟”成立，易趣、淘宝、卓越、当当、搜易得、IGO5等国内十余家主流电子商务网站领头加入。今年，我国电子商务的两大巨头阿里巴巴和易趣重点打造第三方支付平台，推出了“全额赔付”制度，支付中的诚信状况有了很大改善。

　　电子商务企业主体和经营模式多元化

　　随着网络技术快速发展和众多电子商务企业的成功，越来越多来自不同行业的各类企业参与电子商务。从行业应用来看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放机构、旅游公司、图书出版机构等均已成功地进入电子商务领域，并已经进行了大量的、可靠的交易。民航、轻工、医药、教育、电子、铁道、烟草等总资产较高的传统行业，在电子商务方面不再单纯地发布、收集、交流信息，网上采购、网上销售、订单与合同的签订、大额费用的支付等方面的比例不断增大。

　　从电子商务的商业模式来看，B2B、B2C、C2C、G2B等模式各有特色。阿里巴巴高举B2B的旗帜，慧聪和买麦网扩大着B2B的版图；卓越网、当当网、6688网上商城三强相争，诸侯小国数不胜数；易趣、一拍、淘宝在C2C领域三足鼎立；近两年，政府通过网络进行物资采购、工程招标，极大地推动了G2B商业模式的发展。

　　合作和收购成为电子商务领域的流行语

　　新浪与雅虎成立的一拍网与终端电子卖场鼎好商城“联姻”，易趣与网易合作进行广告推广，IDG、新桥集团与中国最大的域名和网站托管服务提供商中国万网集团合作共建买麦网，进军中国电子商务市场……随着市场的深入和竞争的加剧、企业间“优势互补”意识的加强，电子商务企业与实体商家、门户网站与垂直网站、外资与国内电子商务企业等的合作不再是新鲜的话题。同时，电子商务第二春的魅力也掀起了一股收购的浪潮，美国著名的拍卖网站eBay公司全额收购易趣网、中国搜索收购国内著名的购物门户——缤纷购物，即典型的例子。

　　路漫漫其修远兮——直面我国电子商务的五大挑战

　　虽然我国电子商务在过去近十年取得了突飞猛进的发展，并且在现阶段有着很好的发展机遇和良好的发展势头，但同时也存在着一些问题，这些问题的彻底解决需要政府、电子商务企业和产业链上各参与者的共同努力，是一个长期的、艰巨的过程。

　　一、诚信考验

　　从电子商务在中国呱呱坠地的那天起，诚信就是业界讨论最多的问题。经过了十多年的发展，诚信问题依然是阻碍中国电子商务发展的最大障碍。当前，我国社会化信用体系不够健全，信用心理不成熟。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。传统商场里假冒伪劣产品不少见，在虚拟的电子商务市场上，监督机制更加不完善，以次充好的现象屡见不鲜。在这种情况下，要发展电子商务，必须加快培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。

　　《电子签名法》的实施仅仅解决了涉及电子文书和交易人身份的安全认证问题，对社会诚信体系并不会起到立竿见影的效果。第三方支付平台的推出，有效地确保了买卖双方的交易顺利进行，能在一定程度上确保交易的诚信度，但并非长久之计。政府、金融机构、电子商务平台公司制订完善的信用体系机制以及失信惩罚机制才能根本解决我国电子商务的诚信问题。

　　二、物流配送

　　物流配送问题依然是阻碍中国电子商务前进的重大隘口。在国外被证明成功的物流配送模式移植到中国能否成功，在多年前已被证实不可行或可行性相当差。其主要原因是中国快递业比较落后，物流企业管理水平低下。

　　根据我国现阶段物流企业的所有制性质和经营管理方式的不同，物流企业可被分为两大类：一类是受控型物流企业。这类企业是受中央政府或地方政府行政控制的国有或集体企业，具有行业性、地域性和传统性等特点。随着电子商务物流的发展，这种传统单一性的企业已经开始显现出它们不适应市场经济发展和改革开放的趋势。另一类是非受控型物流企业。这类企业是指由市场培育出来，按市场规律运作的新型物流企业。在中国当前的物流企业中，除少数企业外，大多数物流企业的技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，专业化的高级物流人才缺乏，很多时候其配送商品的及时性和准确性不够，这也间接影响了用户对电子商务领域商品的消费。而且，目前大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入企业生产领域进行的供应链全过程管理等服务，物流增值少。再有，地方保护主义较为突出、物流法律环境不健全、精通物流运作和管理的复合型人才缺乏等问题的存在也阻碍了物流业的快速发展，使电子商务难以迈开更大的步子。

　　三、支付安全

　　目前我国的电子商务支付环境中，银行卡在线支付已在大多数金融机构中实现。电子钱包、数字货币、智能卡、手机小额支付等其他支付手段发展也相当迅速。目前已经开展的电子商务，结算方法是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是网上查询、网下交易。

　　随着第三方支付平台的推出和更多金融机构加入对在线支付的有力支撑，我国电子商务的支付环境已经得到了很大的改善。目前支付方面存在的问题是各金融机构之间是否能够达成统一，使消费者能用任意银行卡完成支付以及如何提高支付的安全性。病毒侵袭、银行卡密码被盗等因素造成的经济损失在电子商务交易中占有不小的比例，我国电子商务中还存在着很大的不安全因素。

　　四、渠道拓展

渠道也是电子商务面临的挑战之一，传统渠道对电子商务发展的挤压是影响电子商务发展的因素之一。由于渠道占据了企业丰厚的交易利润，如果把所有的产品全部移到网上进行电子商务的话，很显然渠道的利益就会受到损害，所以传统渠道会挤压电子商务的发展，减慢电子商务发展的速度。

　　另外，小企业线下配送渠道发育得不健全，配送成本很高。大企业已经建立了非常完善的线下销售渠道，他们要通过渠道的建设构建在行业里的门槛，抬高这个门槛，阻碍小企业进入。

　　五、模式创新

　　电子商务应用的关键在于“商务”，只有商务模式的创新才能激发电子商务的强大活力，才能实现商务活动的本质——盈利，“电子”只是实现“商务”的必要手段。因此，电子商务企业不但要在ERP、SCM、CRM、基于网络的服务器、存储器、防火墙以及通信、编码等IT技术上加强研发和创新，更要在商务模式和管理模式上创新。

　　电子商务模式大体上可分为内容提供者、直接面向用户、全程服务提供者、中介服务提供者、共享基础设施、价值网集成、虚拟社区、整体企业等类型。目前我国电子商务在商务模式创新方面能力欠缺，很多企业照搬国外成功的电子商务企业的商业模式和管理方式，与中国的实际国情结合不够，最终发展不顺。易趣的CEO郑锡贵在第八界中国国际电子商务会议上说过这样一句话：“成功模式可以复制，独特优势不可能超越。”在新兴的市场中，往往先入者为主。电子商务企业想要在竞争中占据优势，尤其是对于后入者来说，进行良好的市场细分和商务模式创新尤为重要。比如在内容提供、售后服务、客户关系管理上进行创新都是可行的。

　　除了以上所说的问题，电子商务发展从外部环境来讲，还面临著作权、专利权、商标权以及域名等知识产权保护，个人隐私保护，信息内容管理，技术标准建立等一系列问题。目前，国内域名抢注现象严重，域名纠纷时有发生。另外，电子商务交易税收问题也是一大难题。电子货币系统是电子商务活动的基础，电子货币的发行影响了传统的税收。网上交易不需要中介机构，扣缴税款无法实现。这种不需要货币为中介的交易形式如何进行税收征管，在实践中还没有经证明而行之有效的方法。电子商务增加了避税和转移定价的可能性。尤其是在C2C电子商务交易中，税收问题更加难以解决。

　　电子商务五大趋势

　　尽管我国电子商务目前存在的问题还没有彻底解决，影响其发展，但是基本成熟的发展环境和国家的大力推动使其向前深入发展的趋势是不可逆转的。展望中国电子商务未来的发展，纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为其发展的趋势。

　　纵深化趋势：国家已经将电子商务的发展作为调整国民经济结构、转变国民经济增长方式的战略性举措。在国家的高度重视下，电子商务的基础设施建设将进一步加快，有关电子商务的立法将进一步深入，电子商务的相关支撑环境逐步规范。无论是企业还是个人，都将在更好的环境下更加深入地从事电子商务。更多的传统企业将参与进来，新的电子商务产业链将更庞大、更完善，新的电子商务经营模式会在细分的市场上出现。

　　专业化趋势：网络本身就蕴含着时尚和前卫的因素，今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好渗透到商品的设计和制造过程中。各年龄段需求不同、各种消费习惯的差异会催生更多细分的市场，所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。

　　区域化趋势：由于我国国民经济东西部不平衡，同一地区城乡之间经济收入差距大，在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。北京、上海、广州这三个超级城市以及经济发达的中等城市仍将是电子商务的主要市场，B2C、C2C的电子商务模式区域性特征非常明显，尤其是在社会化诚信体系不健全的情况下，单个消费者更愿意同城交易。

　　国际化趋势：互联网本身就没有国界，依托于互联网的电子商务注定是国际化的。由于配送成本的昂贵，B2C、C2C基本上没有大量的跨国买卖，电子商务的国际间交易主要集中在B2B上。随着我国在电子商务立法上和国际接轨以及电子商务环境的不断完善和规范，越来越多的企业将通过电子商务平台与国外的企业进行交易、合作，这对我国企业尤其是中小企业的成长是非常有利的。同时，庞大的中国电子商务市场将吸引越来越多的外国电子商务企业和投资公司参与进来。

　　融合化趋势：一是兼并，包括同类网站之间优胜劣汰后强者对弱者的兼并和不同网站之间的互补性兼并。二是战略联盟，不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作以共享客户和资源、提高竞争力，是市场竞争日趋激烈的必然结果。