湖南张家界市拥有世界自然遗产、世界地质公园两张旅游品牌，而武陵源风景区和天门山风景区又处于该市旅游景区的核心部位，分别被国家授予5A级和4A级景区，每年承接全市80%以上的客流量，门票收入百亿以上。负责经营管理这两大景区的张家界国家森林公园、武陵源旅游产业公司和天门山旅游开发公司均为农行的重点客户，每年都为农行带来丰厚的利息收入。元月12日以来，张家界遭受五十年一遇的冰雪灾害，给全市造成了重大损失。武陵源、天门山景区由于海拔高，遭受冰雪灾害影响持续的时间更长，损失更重。灾情发生后，市农行采取有效措施，在做好全行正常营业、人身财产安全、宣传解释等工作，确保业务经营和员工生活安全有序的同时，胡云水等行领导及相关部门奔赴张家界国家森林公园等受灾企业了解灾情，积极争取资金和规模，全力支持企业抗灾自救。在严格执行宏观调控政策的同时，有保有压，突出重点，先后对张家界国家森林公园、武陵源旅游产业公司、天门山旅游开发公司等重灾企业发放贷款4亿元，帮助恢复生产，重振雄风。此外，该行还对受灾的农业产业化等涉农企业、个体工商户发放救灾贷款3000多万元。