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温州地处浙江东南沿海，是浙南地区经济、文化、交通中心，全国首批14个沿海开放城市之一、全国唯一的金融综合改革试验区。全市辖3区2市6县。总人口755.76万。
改革开放以来，温州大胆进行市场取向改革，率先发展多种所有制经济，从一个不起眼的中小城市一跃成为天下闻名的民营经济发祥地。浙江区域经济的两大亮点“民营经济”和“温州模式”的精华充分体现在温州地区的经济发展上，而浙江经济的发展本质上则是“温州模式”的扩散或放大。
目前，温州已建成了“中国鞋都”、“中国电器之都”、“中国制笔之都”、“中国锁都”等27个“国”字号生产基地和12个重点产业园，呈现出“总部经济”特色。全市拥有8个中国驰名商标，16个中国名牌产品，65个全国免检产品，其中8个品牌成为2004年中国500最具价值品牌，33家民营企业跻身全国500强。2004年，预计全市实现国内生产总值1400亿元，同比增长14％；完成工业总产值1681.43亿元，同比增长26.3％；实现财政一般预算收入182.44亿元；全社会固定资产投资完成390.98亿元，同比增长12.1％；社会消费品零售总额587.92亿元，同比增长12.5％。
近年来，随着温州经济的持续快速增长以及金融综合改革的深入推进，温州金融业也得到长足发展，金融机构体系不断完善，金融产品与服务已走进千家万户。自1994年交通银行温州支行获准开业以来，全国10大股份制商业银行已有8家落户温州，民生、光大和浙商以收购方式进驻温州的脚步也在迫近。由此，温州将成为全国同类城市中银行机构体系最为健全的城市之一。截至2004年12月末，全市金融机构本外币存款余额为2041.86亿元，其中居民储蓄余额超过1000亿元；本外币贷款余额1556.88亿元；新增存贷比为114％，反映出宏观调控背景下温州依然旺盛的资金需求和银行对地方经济支持力度之大；年末不良贷款率已降至2%左右，信贷资产质量堪与发达国家比肩；全年银行业实现利润38亿元，人均创利近20万元，远高于全国平均水平。
耀眼的数字很容易让人忽略光芒背后市场竞争的惨烈。实际上，由29个城市信用社、6家金融服务社和8家营业处整合而成的温州市商业银行从1998年12月17日诞生起，就不得不面对来自自身和竞争对手的重重考验，而这些对手个个来头不小：农业银行温州市分行中间业务总收入和人均收入均居全省农行首位；中国银行温州市分行外汇买卖交易量达134.85亿美元，位居全省系统首位；建设银行温州市分行是计划单列行；8家股份制银行多数为分行建制，在各自系统中均居领先地位；遍布城乡的农村信用社也有存款利率上浮的“独门利器”。那么，一个起点低、底子薄的城市商业银行，何以在列强环伺的情况下用短短六年时间跻身英国银行家年鉴内地商业银行第28位、全国商业银行40强，创造出各主要经济指标年均递增30%的奇迹呢？ |
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| 温州市商业银行是由市财政参股组建的温州市首家具有独立法人资格的股份制商业银行。1998年12月17日正式挂牌开业，现有实收资本4.71亿元，辖属机构58个，员工1046人。截至2004年12月底，本外币存款余额为119.83亿元，各项贷款余额为85.51亿元，资产总额达149.38亿元，分别比建行初增长232.07%、265.11%和249.09%。所有者权益64319万元，比建行初增加36175万元。 |
温州市商业银行历年主要经营数据表
| 项 目 |
建行初 |
1999 |
2000 |
2001 |
2002 |
2003 |
2004 |
| 存 款 |
36.09 |
43.35 |
47.56 |
53.68 |
67.22 |
83.92 |
119.83 |
| 贷 款 |
23.42 |
26.07 |
30.04 |
36.43 |
47.19 |
63.04 |
85.82 |
| 资 产 |
42.79 |
47.48 |
57.40 |
70.85 |
91.95 |
111.07 |
149.38 |
| 利 润 |
------ |
0.12 |
0.14 |
0.18 |
0.31 |
0.50 |
0.66 |
不良贷款比例
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24.33 |
28.85 |
23.33 |
20.05 |
14.59 |
9.40 |
5.55 |
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温州人务实的天性使该行决策层很早就意识到：企业发展壮大必然面临体制机制的路径选择问题，这个机制不一定是最先进的，但必须是最适合当地、当时和自身情况的。所以，从管辖行制度到扁平化管理，从考核存款到考核效益，在温州商行诸如此类的机制沿革中始终贯穿着“因地制宜、因时而变”的务实理念。
与大多数城商行一样，由城信社改制而来的温州市商业银行也面临着股本结构不合理、资产不良率高、网点布局散乱、企业声誉不佳等一系列棘手问题。千疮百孔、百废待兴的局面对该行经营管理高层提出了严峻的考验。一场大刀阔斧的整顿改革在其成立不久便悄然开始，改革范围涉及管理体制、激励机制、营销模式、结算汇路、风险控制、产品创新、资产质量、员工素质以及文化建设的方方面面，其范围之广，力度之深，改革之彻底在该行发展史上可谓前所未有，用行长邢增福的话来说，“入世带给我们前所未有的竞争压力，金融改革的力度和强度在一定程度上决定着温州商行能否胜出。只有深化改革，大胆创新，充分发掘人才、科技、创新和效率的集聚效应，才能真正实现温州商行的全面、协调和可持续发展”，而其成效于后来该行在全国商业银行中不断上升的综合排名可见一斑。2003年温州商行的所有者权益在全国126家中资商业银行中的排名由上年的第45位跃至39位。 |
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为革除城信社时期的体制弊端，建立现代公司治理机制，该行自建行伊始就树立了“企业发展、内控先行”的观念。在全国城市商业银行中率先建立起较为完备的“三会”制度，此后，又根据《股份制商业银公司治理指引》的要求，建立起董事会下属的战略、薪酬、提名、风险管理和关联交易控制等五个委员会和监事会下属的审计委员会、提名委员会，进一步完善了法人治理结构，提高了决策的科学性。同时，率先推行总支两级扁平化管理模式，对辖属处所进行撤并、改建，全部升格为支行，进一步理顺了总支关系，提高了运行机制的灵活性与高效性。
为完善资本补充机制，优化股权结构，2003年7月，作为全国金融改革综合试验区一揽子改革方案重头戏的温州市商业银行第一期增资扩股方案顺利实施，红蜻蜓集团有限公司等八家优强民营企业入股温州市商业银行，资本金总额由2.90亿元增至4.71元，2003年末该行资本充足率达8.6%，股权结构进一步优化，财政股、法人股和自然人股比例分别由增资前的34.42%、22.96%、42.62%调整为8.60%、72.95%、18.45%；为建立持续资本补充机制，满足金融监管要求以及该行业务发展需要，2004年9月29日，该行第二期增资扩股工作正式启动，拟募集股份5.3亿股，增资扩股完成后，资本金总额将超10亿元，资本充足率达8％以上，基本形成以包括战略投资者在内的法人股为主体，自然人股（主要是员工持股）为补充的股本结构。 |
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| 调整改革架构 建立现代人力资源管理体制和激励约束机制 |
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为调整改革内部组织架构，实现以产品为中心向以客户为中心的转变，该行依据市场导向，重塑组织管理模式和银行业务流程，实行综合柜员制、客户经理制，提升了“客户至上”的服务内涵，提高了市场响应速度和市场美誉度，赢得了大批忠诚、稳定的优质客户。
为规范人事用工制度，建立现代化人力资源管理体制和激励约束机制，该行依据“精品零售银行”的目标定位，建立了以绩效为导向的薪酬分配方案，完善了考核激励办法，进一步规范了岗位设置，明确了岗位职责，建立了岗位动态管理体系，最大限度地发挥岗位效能的同时，充分调动了员工的工作积极性与责任意识，有效提高了工作效率。同时，加大人力资源开发力度，强化学习型组织建设，注重员工整体素质和再创新能力的提高。以“抓两头、带中间、夯基础、重实务，注重后备人才的培养与促低素质转化并举”的思路，不断完善员工培训机制，大胆创新培训方式，与浙江大学、浙江金融职业学院等实力雄厚、教学经验丰富的高等院校建立中长期合作伙伴关系，为员工的继续教育提供良好的培训环境。截至2004年12月，全行在岗职工总人数为1046人，比建行初净减940人；大专以上学历占比41.3％，比建行初提高34.46个百分点。 |
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为建立长效风险管理体制，该行以信贷结构调整为主线，通过审贷分离、质量管理、责任评议等手段，强化信贷风险和内控管理，优化资产结构。同时，启动稽核后督改革工作，改变监督方式和流程，重新设置稽核岗位，实现了减人增效的初衷。不良资产实现连年双降，资产质量持续提高。截至2004年12月底，不良贷款率由建行初的高峰值28.85%降至5.5%。收息率与贷款抵（质）押率均比建行初提高30个百分点。
为优化资源配置，提高集约化经营水平，该行加大了网点布局的战略调整力度，网点数量由建行初的95个精简至58个，并向乐清、瑞安、平阳、永嘉等经济强县（镇）延伸，金融服务网络基本覆盖温州地区，集约化经营成效显著，人均、单产水平直线上升。截至2004年12月底，人均效益17.3万元，比建行初增加29倍；人均存款达1146万元，比建行初增加近8倍；资产综合收益率、实收资本收益率高达1.39%和38.42%。 |
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1998年12月17日，温州市商业银行正式挂牌营业。
1999年3月23-24日，召开温州市商业银行首次金融工作会议。
1999年4月获准进入全国银行间同业市场。
1999年5月，17个党支部宣告成立。
1999年7月3日，首期支行行长培训班在上海银行举行。
1999年8月在全行95个网点代理《温州晚报》、《温州都市报》（原《温州侨乡报》）征订业务。
1999年9月1日，推出信贷“双百”工程，对第一批108家“双百”企业和个体工商户的信贷授信总额度达1.8亿元。
1999年投入2000多万元建立了具有国内领先水平的计算机综合业务网络系统，于9月16日实现全市储蓄通存通兑。
1999年8月中旬，《“温州市商业银行杯”第二届温州市硬笔书法大赛获奖作品选》出版发行。
1999年10月中旬组织200余名员工代理发行1000万元中国体育彩票。
1999年10月获准加入全国城市商业银行系统清算中心，与全国52家城市商业银行的1612个分支机构开通信汇、电汇、特约汇款证、委托收款、托收承付、信用证及异地资金汇划清算等业务。
1999年11月6日，召开首届职工代表大会第一次会议，选举产生了温州市商业银行工会工作委员会。
1999年11月实现对公业务联网。
1999年11月代理发行珊溪水利债券2500万元，并在30个网点代理销售“浙江风采”福利彩票。
1999年11月，成立共青团温州市商业银行工作委员会，此后29家支行全部成立团支部。
1999年度，全行减员350人，并择优录用专业对口的大学本科生20余人。
2000年1月底，对府前等15家支行的经营授权进行调整，实行管辖行制度。
2000年2月份，为期2个半月的首期中青年业务骨干培训班在浙江银行学校举行。
2000年3月3日，开通了与建行联网的电子汇划业务，标志着我行与建行的异地资金往来可以自行通过网络传递。
2000年8-9月，在全行开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育。
2000年9月25日，与中国太平洋保险公司联手推出全国首创的新概念储蓄——“储而保”定期储蓄业务。
2001年初加入全国国债承销团，从事同业拆借，债券承销、分销、回购，现券买卖等投融资业务。
2001年4月开通了与工行、农行联网的电子汇划业务。
2001年6月-11月，在全行开展以“三优一满意”为主题的“创建文明单位，争做文明员工”活动。
2001年7月19日电子联行网络版系统正式投入使用，成功地实现了所辖支行与人行电子联行、工行电子汇划数据的实时、批量传输。
2001年8月下旬至9月中旬在全行符合条件的员工中公开选拔二级支行行长。
2001年8月23日举行温州市“金鹿卡”杯见义勇为英雄颁奖暨温州市商业银行金鹿卡首发仪式。
2001年8月底，与温州市中小企业担保公司签署全面合作协议。
2001年8月下旬至9月下旬，行领导先后率组到全国12家城市商业银行考察。
2001年9月初独家代理鹿城区教育系统的3所中学、38所小学、9所幼儿园的学费收缴业务。
2001年9月21日，首届董事会第23次会议通过表决，一致同意聘任邢增福同志为温州市商业银行行长，接替因工作变动而离任的吴国联行长。
2001年9月入选由温州市新闻办主办的“温州之最”：温州市首家具有独立法人资格的股份制商业银行及温州人第一张自己的银行卡——金鹿卡。
2001年12月19日，总行乔迁车站大道新营业办公大楼。
2002年1月上旬，在人民银行温州市中心支行对全市各家金融机构2001年统计工作的考核评比中，我行荣获全市金融系统统计工作二等奖。
2002年1月，市委、市政府授予国鼎支行“文明单位”称号。
2002年4月5日，温州市行政审批管理办公室确定我行为温州市行政审批服务中心集中收费的定点银行。
2002年4月18日—19日，我行在金鹏宾馆隆重举行第二届股东代表大会第一次会议，通过了《温州市商业银行三年发展规划（2002-2004）》，选举产生了第二届董事会、第二届监事会。
2002年6月上旬，我行荣获省公安厅、人行杭州中心支行授予的“银行计算机信息系统安全专项检查先进单位”称号。
2002年6月21日上午，公民道德教育活动动员大会在总行11楼召开，由此拉开了我行公民道德教育活动的帷幕。
2002年7月中旬至8月上旬，行领导率各部室负责人和部分支行长，分6组赴南京等19家城市商业银行考察调研。
2002年8月12日，温州烟草专卖局再次入股440万，使其持有的我行股份达到2000万，成为我行第二大股东。
2002年8月13日，由我行冠名、市体育发展局承办的“温州市商业银行杯”国际男篮超级对抗赛在市体育馆举行。
2002年8月25日，我行在市区五马街街心广场举行大型现场金鹿卡业务服务活动，热烈庆祝“金鹿卡”发行一周年暨发卡量突破10万张。
2002年9月14日，在由市纪委、市委宣传部等有关部门组织的“高唱廉政歌，迎接十六大”合唱比赛中我行荣获银奖。
2002年10月29日，温州市商业银行金融学术研究会成立大会暨首届金融学术研讨会在总行11楼召开，会议投票产生了金融学术研究会首届理事会成员。
2002年11月25日，温州市商业银行第二届职工代表大会召开，会议表决通过了《温州市商业银行全员劳动合同制实施办法（修正案）》和《温州市商业银行薪酬改革方案》，并选举产生了温州市商业银行第二届工会委员会、工会经费审查委员会和职工监事。
2002年12月12-15日，我行首次组织人员赴杭州参加部分高校毕业生的推介招聘会，共有400名毕业生报名应聘。
2002年12月26日，日本协力银行来温与我行洽谈合作事宜，此前，瑞士银行、美国波士顿第一银行、新加坡政府直接投资有限公司、瑞银华宝亚洲有限公司等国际知名金融企业先后造访我行。
2003年2月份，市政府召开常务会议，讨论我行增资扩股方案，并专门成立温州市商业银行增资扩股领导小组。
2003年3月28日，我行召开第二届股东代表大会第二次会议，通过了《关于增资扩股实施方案的决议》。
2003年3月19日下午，加州联合银行上海代表处（Union Bank of California Shanghai Representative Office）杨栋先生造访我行，旨在谋求双方今后在建立代理行、帐户行关系，加强国际业务合作和金融信息交流等方面展开积极合作。
2003年4月9日，我行第一家县域机构——乐清支行开业，这标志着我行跨出市区、进军郊县的发展战略迈出实质性的第一步。
2003年5月9日，我行召开“三建设五打造”教育活动动员大会，为期半年的“三五”活动正式启动。
2003年5月下旬，我行的内部刊物——《温州商行》（月刊）创刊号出刊。
2003年6月上旬，我行委托温州市华明会计师事务所对拟入股企业进行专项审计，并经市增资扩股领导小组审核，确定红蜻蜓集团有限公司投资4000万股份、新湖控股有限公司投资4000万股份、浙江恒际实业发展有限公司投资4000万股份、浙江金融租赁股份有限公司3900万股份、温州电力建设有限公司投资3000万股份、温州市房地产有限公司投资2990万股份、泰力实业有限公司投资2080万股份、温州市华春经贸有限公司投资2000万股份、杭州五环实业有限公司投资1910万股份，每股定价为1.057元。
2003年6月上旬，我行与温州市工商行政管理局签订合作协议，开办了个体经营户缴纳工商行政管理费的代收代扣业务，我行中间业务领域进一步拓宽。
2003年6月30日，人行温州市中心支行审核通过拟入股企业资格审查及增资扩股相关资料。7月14日，人行上海分行批复本公司增资扩股方案。
2003年7月27日，我行2003年临时股东代表大会第一次和第二次会议在金鹏宾馆召开。第一次会议听取了《关于温州市商业银行股份有限公司增资扩股工作的报告》和《关于修改温州市商业银行股份有限公司章程的议案》，并一致通过了以上两项议题的决议。第二次会议批准通过了《关于温州市商业银行股份有限公司章程修改情况的报告》，并作出了决议；同时，大会经选举，增补朱建新、邹丽华、周迪伍、郑祥波、赵暖、钱金波、薛小云等7位同志为第二届董事会董事，增补朱爱华、高存班等2位同志为第二届监事会监事，并要求以上董事、监事任职资格报请上级有关部门审查核准后予以公告。
2003年8月23日晚，我行在时代广场举行金鹿卡现场宣传咨询活动，以庆祝金鹿卡发行2周年暨发卡量达到23万张。
2003年8月2-9日，我行组织62位高管人员赴上海参加了由我行委托上海理工大学中小银行研究中心举办的高级管理人员研修班。
2003年9月4-20日，我行先后组织两批共22位高管人员赴香港参加商业银行业务培训班。
2003年9月份，国际业务部全体员工到杭州市商业银行国际业务部进行了为期一个月的学习培训。
2003年10月16日，国际货币基金组织驻华代表处首席代表瑞·布鲁克斯先生一行两人在央行有关人员陪同下来我行考察。
2003年10月中下旬，行领导带队分三组赴贵阳等12家城市商业银行考察调研。
2003年11月上旬，我行被中国人民银行总行评定为银行信贷登记咨询系统建设先进集体。
2003年12月17日，我行组织开展庆行庆迎新年系列宣传活动，纪念建行五周年。
2004年初，设立董事会下属的战略、薪酬、提名、关联交易、风险管理等五个委员会和监事会下属的审计、提名委员会。
2004年1月23日，我行计算机中心由国鼎大楼成功搬迁至总行。
2004年2月9日，平阳支行正式开业，这是继乐清、瑞安后，我行在县域成立的第三家支行。年内，永嘉、塘下、柳市支行相继筹建，并先后于9月、11月开始试营业。
2004年3月26日，第二届股东大会第三次会议审议通过了《关于第二期增资扩股实施方案的议案》。
2004年4月6日，我行向在上海召开的中国银联股份有限公司2003年度股东大会提交了《关于加快银行卡柜面通业务异地跨行互联互通的建议》，该建议直接促成了“柜面通”业务的诞生。
2004年4月16日—10月20日，我行开展“创品牌、塑形象、争一流”主题教育活动。
2004年5月14日，法国里昂信贷证券有限公司访问我行。
2004年6月7日，我行召开新一代综合业务处理系统开发动员大会，该系统正式进入实质性研发阶段。
2004年6月末，我行存款余额突破100亿元大关。
2004年7月23日外汇业务正式营业，目前已开通美元、欧元、港币三个币种五个帐户，并与50多个国家和地区的400多家银行建立了代理行关系。
2004年8月5日至6日，由省银监局主办，我行承办的浙江省城市商业银行（城信社）监管工作会议暨全省城市商业银行第十三次行长联席会议在温州维多丽亚大酒店隆重召开。
2004年8月20日，经全国城市商业银行资金清算中心批准，包括我行在内的首批69家城市商业银行获准开通银行汇票资金清算业务。
2004年8月31日，我行在新南亚大酒店隆重举行金鹿卡三周年庆典暨金融产品推介会。
2004年9月29日，我行召开第二期增资扩股新闻发布会。本次增资扩股拟募集股份5.3亿股，募股后总股本将超10亿元，资本充足率将达8%以上。
2004年10月30日，我行在温州市银行业第一届运动会上取得了总分第四，股份制商业银行排名第一的好成绩。
2004年11月4日，邢增福行长就我行增资扩股和支持中小企业发展等相关情况向来温调研的人总行李若谷副行长一行作专题汇报。
2004年11月6日，由我行员工自编自导自演的 “商行之夜”大型文艺晚会在鹿城文化中心隆重举行。
2004年12月1日至2日，邢增福行长应邀出席工商银行、“欧洲货币”和汇丰银行共同主办的“资本市场与公司治理”中国论坛。
2004年12月1日，上海社科院信息研究所负责人王贻志教授、香港城市大学经济及金融系讲座教授俞肇熊、何炘基一行专程来我行考察业务发展情况。
2004年12月17日，《金融时报》第五版发表了《乘风破浪铸伟业——温州市商业银行成立六周年纪实》整版专题报道。
2004年12月31日，我行各项存款余额达119.83亿元，其中人民币存款余额达118.75亿元，增量居全市同业第二位；外币存款余额达1307万美元，开业不到半年即超过4家股份制银行分支机构。
2004年中间业务取得突破性进展，先后与山姆士大世界、民丰超市联合发行了“金鹿山姆士联名卡”、“金鹿民丰联名卡”；全面代售市区五大车站、230余条中长途汽车线路的汽车票；承办鹿城区教育核算分中心项目；代理烟草货款、水电费、工商管理费等业务；推出“金路通”短信即时通知服务；开通外卡收单、ATM跨行转帐和银联“柜面通”业务；金鹿卡开通在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等国家和地区的使用功能。
2004年先后获得“2003年度全国银行间同业拆借中心优秀交易成员”、“银行间本币市场交易量100强”、“全国银行间本币交易活跃前100名”、“市级文明单位”、“全市党委理论中心组学习先进单位”、“市直机关党建工作先进单位”、“市级企业文化工作创新先进单位”、“2003年度温州市金融机构出纳工作先进集体”、“温州市银行业五法知识竞赛第一名”、“温州市财贸系统品牌服务示范岗”、 “反假人民币宣传活动优胜单位”等荣誉；南浦支行员工陈静被评为“温州市财贸系统十佳服务明星”。 |
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