【普惠金融】用心服务 相伴成长 民生银行以普惠金融深耕南粤大地 传递民生温度

在广州这座活力之城，千千万万小微企业扎根街巷、深耕商圈，从清晨忙碌的商铺到深夜灯火不熄的作坊，每一份坚守都蕴藏着创业梦想，每一次耕耘都牵动着经济脉搏。民生银行扎根南粤大地，以普惠金融为笔，以暖心服务为墨，深耕小微沃土，累计服务超150万小微客户，让金融活水精准滴灌实体经济，与小微企业心手相牵，相伴成长。

一汪活水 精准滴灌

小微企业是经济的“毛细血管”，却常因“短、小、频、急”的融资需求陷入困境。针对小微企业融资痛点，民生银行持续创新产品，从“商贷通”产品到“民生E链”供应链金融服务体系，实现供应链“脱核”产品的创新，以数据增信和场景风险识别，精准服务链上中小微客户。“民生惠”线上贷款产品实现了贷前线上审批、贷中自动放款、贷后智能监测，为不同规模、不同行业的小微企业提供多元融资支持。

广州本地餐饮企业的林老板，新接一笔食堂订单后急需备货资金，但企业的周转缺口让他心急如焚。民生银行广州分行客户经理了解情况后，第一时间主动上门对接，依托民生惠产品，线上申请、线上审批，快速完成全流程审核，最终为企业成功审批300万元信用授信，足额覆盖企业备货的资金需求，解了企业的燃眉之急。

像林老板这样的案例还有很多。从事烟酒茶批发生意的罗老板有200万贷款即将到期，资金却全部压在库存上，周转困难。民生银行广州分行在贷后回访中觉察到罗老板的困境后快速对接，提前为其办理无还本续贷，实现资金无缝衔接。“艰难时刻没被放弃，这份情谊记一辈子！”罗老板感慨道。

民生银行秉持“以客为尊”的价值观，始终以客户为中心，急客户之所急，坚持以产品创新破局，不断优化业务流程，让金融活水精准滴灌，为小微企业送上“及时雨”。早在2018年，就将“无还本续贷”纳入小微金融十二项核心措施，推行至今，广州分行已累计为数千户小微客户提供续贷支持。这项政策通过发放新贷款结清旧贷款，无缝衔接周转资金，避免企业因转贷而导致流动资金紧张。

一路相伴 赋能成长

长久陪伴、共同成长，是民生银行服务小微的使命。民生银行对小微企业的服务不止于资金支持，更致力于做企业的“成长伙伴”，以智慧赋能、场景融合，陪伴企业从初创到成长壮大。

十年前，在广州海珠区做纺织服装经营的许老板生意刚起步，是民生银行广州分行一笔170万的经营贷款帮他打开了局面，此后十余年，许老板凭借敏锐的商业嗅觉，将生意从广州拓展至家乡普宁，门店越开越多，成长为普宁纺织行业的龙头企业。伴随着企业的壮大，民生银行广州分行的服务一路升级，从POS机收单沉淀流水，到依托大数据匹配授信、梳理单店盈利模型。许老板对民生银行的信任早已不止信贷，更延伸至财富管理领域，成为民生银行广州分行的私银客户。

十五年前，身处大罗塘冻品交易市场的罗老板，看准行业风口，正欲扩大经营，却苦于资金周转的掣肘。民生银行广州分行客户经理敏锐捕捉其需求，快速落地一笔2000万的房产抵押贷款，为其事业发展提供了关键动力。一路走来，广州分行不仅仅支持了罗老板的生意，更是通过私银与家族信托，助他守住家业，锁住了稳稳的幸福。

近年来，民生银行不断延伸服务触角，将角色从“金融服务者”转变为小微企业的“金融顾问”。通过拓展场景金融，民生银行把金融服务融入经营全流程，向小微企业提供账户结算、融资等综合化金融服务。除了定制化方案，民生银行还通过“民生小微之家”公众号、民生e家、线上讲堂、线下沙龙，持续输送财税合规、数字化转型、风险管理等知识，实现对企业的智慧赋能。佛山某连锁超市拥有40多家门店、1600多名员工，面临人事管理分散、费用难管控、资金对账繁琐等痛点。民生银行通过“民生e家”平台，为其提供线上考勤排班、费用管控、资金统一视图等一站式数字化服务，帮助客户实现了管理提效，把时间还给经营。

一份坚守 共赴长远

普惠之路，贵在坚守；共生之谊，重在长久。十余载小微深耕，民生银行见证了南粤大地上无数小微企业的成长蜕变：从一间小店到连锁品牌，从手工作坊到规上企业，从初创团队到行业标杆。

截至目前，民生银行广州分行已累计为超150万家小微客户提供金融服务，覆盖上百个商圈园区、上千个专业批发市场，金融活水持续滋养实体经济最活跃的细胞。

步履不停，初心不改。民生银行将始终坚守“服务大众、情系民生”的使命，以更优质的产品、更高效的服务、更温暖的陪伴，与广大小微客户并肩前行，在助力社会经济高质量发展的道路上，续写普惠金融的民生篇章。

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