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北京车展吉利展台“拉黑布”事件出现新进展

近日,一则某女子大闹北京车展吉利展台的视频,在各大社交媒体视频上持续发酵。

视频中,一名女子在展台上大喊“你们敢买这辆车吗?”,随后被多名壮汉以黑布遮身,强行“送”下展台。

9月30日,这一在业界乃至社会引发轩然大波的吉利展台“拉黑布”事件出现新进展。

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一女子在北京车展吉利展台被“拉黑” 图片来源:网传视频截图

“还是要借运营公司的信还原一下事件真实面貌,避免更多以讹传讹。”9月30日中午,吉利汽车集团副总裁杨学良在社交媒体上,转发了一封落款为上海玺尊文化传媒有限公司的致歉信,同时附言称:“再次强调当事人并非吉利车主,现场因慌乱而发生的过激处理方式让我感到羞愧。”

据悉,上海玺尊文化传媒有限公司是吉利汽车品牌在2020年第十六届北京国际车展上的运营服务供应商,承担礼仪、安保、保洁等项目,而近日被网友热传的视频中的女性主人公,是其外聘礼仪人员。

至于吉利展台“拉黑布”事件的起因,据上述致歉信所述,是由于该位外聘礼仪人员不满上海玺尊文化传媒有限公司的工作调整,导致情绪失控,从后台跑至展台声称维权,并敲击展车、抓伤前来劝阻的工作人员。

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上海玺尊文化传媒有限公司致歉信 图片来源:微博@吉利杨学良

“为避免事态进一步扩大,并防止其在带离过程中受伤,我司安保人员采取布遮盖方式将其带离展台并报警。”对于最受网友声讨的女子被壮汉用黑布“送”走一幕,上海玺尊文化传媒有限公司如此解释。

至此,吉利展台“拉黑”事件的来龙去脉被基本厘清,与此前网络热传的部分报道作比较,据时代财经梳理,包括最基本的事件发生时间在内,相关报道在细节上存在较多出入。

本次事件中,虽然吉利汽车品牌方面一定程度上算是受害者,但其对运营服务供应商的管理以及相互沟通、协作等方面存在不足,也是客观存在的事实。

对此,杨学良亦坦言,吉利方面将深刻反思展会组织工作中存在的纰漏和不足,强化流程管理,加强工作人员的筛选和培训,“为媒体和客户提供一流的展会服务。”

事实上,每逢车展,车企以及相关运营服务供应商对于展台突发情况,均可谓抱着如临大敌的心态。

“你没发现车展上部分展台的工作人员,尤其是男性的大高个,都会拿着一把黑色大雨伞吗?那就是关键时候要用的。”9月30日,一位资深运营服务供应商人士接受时代财经采访时表示,由于车展上发生现场维权的案例越来越多,不管是一线还是二、三线车企,在展会中都是严阵以待的,“像黑布、屏风等物品,好一些都是早有准备的。”

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吉利汽车集团副总裁杨学良致歉 图片来源:微博@吉利杨学良

回顾近年国内的大型车展,展台维权事件确实比比皆是,但据时代财经彼时对相关事件的跟踪报道,并非每次都是无中生有。

正所谓预防胜于治疗,车企要防范在车展中落于尴尬境地,更视乎日常经营中对细节的把关,以及与合作伙伴、消费者的友好沟通。