如何优化政府服务和提升办事体验？2023年“一网通办”工作意见建议开始征集啦

即日起至11月30日，为深入贯彻党的二十大精神和“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，进一步推进“一网通办”改革向纵深发展，持续提升企业群众的获得感和满意度，现面向社会公开征集针对2023年“一网通办”工作的意见建议。通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、“一网通办”PC端，在线参与填写。您的宝贵建议有可能被市政府相关部门采纳落实噢，快来了解下吧！

一、征集内容

结合在线上线下（300959）办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，提出对本市“一网通办”工作的有关意见和建议：

【资料图】

1、在实际办事中曾遇到哪些难点、堵点、痛点问题？

如：申请环节不够便捷；办理时间超过承诺时间；无法了解办理进度等。请尽量写明具体的服务事项。

2、建议政府部门如何优化服务？

如：如何更好实现网上办、掌上办、就近办；如何提升线上线下办事便捷度；哪些事项可以实现“一件事一次办”；哪些政策或服务可以实现“免申即享”等。

3、建议政府部门如何提升体验？

如：窗口如何提升服务水平；需要怎样的帮办服务；如何优化“好差评”等。

4、建议政府部门在“一网通办”工作中，需要进一步完善的体制机制和工作举措等。

二、征集方式

1、通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序，进入首页运营位，或直接点击文末“阅读原文”，在线参与填写。

首页“运营位”点击进入

2、通过“一网通办”PC端，进入首页运营位，在线参与填写；

首页“运营位”点击进入

填写后“提交”即可

市政府相关部门将认真研究社会公众提出的意见建议，对具有可操作性的，将在2023年上海市“一网通办”工作要点中予以采纳，推动相关工作加快落实。

期待您的参与！

来源：上海一网通办总门户

标签： 意见建议